메타는 Facebook, Instagram, Messenger와 같은 Meta플랫폼에서 광고를 타겟대상(소비자)에게 노출 할 때마다 해당광고가 광고주들이 메타 광고 시스템에 등록하는 광고들이 광고 노출을 정하는 경매에 들어가고, 이 과정을 통해 광고를 노출할 대상(소비자)가 결정된다. 경매를 진행하는 이유는 광고를 타겟(소비자) 중에서 해당 광고에 관심을 가질 가능성이 큰 대상(소비자)에게 연결하기 위해서 이다. 이렇게 되면 한정된 예산 안에서 최대의 효과를 목표할 수 있고 동시에 고객(소비자)에게 광고에 대해서 긍정적이고 관련이 높은 경험을 제공 할 수 있기 때문이다.
광고 최고 입찰액을 기준으로 광고 노출을 결정하는 전통적인 경매 방식과는 다르게, 메타의 광고 경매시스템은 여러 가지 요인을 동일한 가중치로 검토하여 어느 광고를 노출할 지 결정하게 된다. 메타 광고 경매에서 가장 좋은 성과를 내는 광고는 5가지 구성 요소를 잘 결합해서 운영한다. 5가지의 구성 요소는 적절한 목표, 타게팅, 충분한 예산, 충분한 기간, 효과적인 광고 크리에이티브이다.
메타에서 효과적인 광고를 노출하기 위해서는 비즈니스 목표를 가장 잘 뒷받침하는 광고 목표를 선택해야한다. Meta의 경매 시스템은 타겟 중에서 광고 목표와 관련된 행동을 취할 가능성이 더 높은 사람들을 찾는다. 예산 및 일정은 광고의 전체 기간 동안 광고는 동일한 타겟에게 도달하려고 하는 다른 광고와 경쟁하며 사람들에게 표시되게 되는데 최소 7일 동안 광고를 게재할 수 있는 충분한 예산을 설정하여 광고의 경쟁력을 상승할 필요가 있다. 최소7일이라고 하지만 현업에서는 가능한 14일 이상이 더 좋은 결과를 가져올 수 있으며 이렇게 하면 시스템이 예산을 최적으로 사용할 방법을 학습하여 광고에 반응할 가능성이 더 큰 사람(소비자)들에게 광고를 노출할 수 있다.
Meta의 광고 경매시스템이 광고를 노출할 최적의 사람들과 위치를 찾을 수 있도록 설정해야 한다. 광고주는 자사의 광고 타겟에 대해서 비교적 정확하게 설정해야한다. 이는 타겟 설정에 관련된 부분인데 광고를 어떤 사람들에게 노출하고 싶은지 생각해보고, 그 사람들의 특징을 바탕으로 타겟을 설정한다. 광고가 게재되기 시작하면 Meta 시스템이 광고에 반응하는 사람들이 누구인지 학습하고, 시간이 지남에 따라 광고가 더 많은 적절한 사람들에게 도달할 수 있도록 타겟의 범위를 좁히는 알고리즘을 메타는 가지고 있다.
그리고 크리에이티브에 신경써야 한다. 광고의 품질을 높여야하고 고품질의 눈에 띄는 시각적 요소와 함께 소비자의 관심을 사로잡을 수 있는 메시지로 사람들의 반응을 이끌 수 있다. 그뿐 아니라 더욱 관련성 있는 광고를 만들어서 경매에서 더 나은 성과를 낼 수도 있다. Meta의 광고 경매 시스템은 잠재 고객들이 관심을 보일만 한 광고를 노출하는 것을 목표로 하기 때문에 최상의 소비자 반응을 이끌어 낼 수 있고 양질의 사용자 경험을 제공하는 광고를 우선적으로 선정하고 노출한다.
위와 같은 5가지의 기준 (적절한 목표, 타게팅, 충분한 예산, 충분한 기간, 효과적인 광고 크리에이티브)은 메타의 광고 시스템에 입력하는 정보에 따라서 광고의 성과가 달라진다. 광고 캠페인 세팅을 통해서 게재되기 시작한 광고는 3단계를 거치게 된다. 평가 + 게재 + 최적화의 3단계 이다.
평가는 광고가 생성되면 경매에서 광고 목표, 예산, 기간, 타겟 및 크리에이티브를 바탕으로 광고의 품질 및 광고와 타겟 대상의 관련성이 평가된다. 그 이후에 광고가 게재되면 Meta 경매 시스템이 타겟에 속한 사람들에게 광고를 표시하기 시작하여 비즈니스에 반응할 가능성이 더 높은 사람이 누구인지 학습하기 시작한다. 최적화 시간이 지나면서 시스템이 타겟의 범위를 좁혀 비즈니스를 이용할 가능성이 더 높은 사람들에게 광고를 표시된다. 결국, 광고주는 투입한 예산을 통해 성과를 극대화할 수 있게 된다.
보다 효율적으로 메타의 광고를 노출하기 위해서라면 광고의 품질을 개선해야 한다. 광고 품질이란 Meta 광고 시스템은 사람들과 비즈니스의 가치를 극대화하도록 설계되었는데 품질이 높은 광고일수록 경매에서 성과가 더 좋게 나온다. 왜냐하면 경매를 사용자에게 더 나은 경험을 조성하도록 설계했기 때문이며 광고 품질은 광고를 보거나 숨기는 사람들의 피드백 및 낮은 품질의 속성과 관행에 대한 평가를 비롯하여 다양한 소스를 통해 결정된다.
광고 품질은 매우 중요한데 품질이 높은 광고는 광고 노출을 결정하는 경매에서 성과가 더 좋기 때문이다. 품질 순위가 낮은 광고는 비용이 더 드는 경향이 있으므로 광고 배포가 줄어들고 저조한 성과로 이어질 수 있다. 경우에 따라 정책을 위반하는 게시물이나 품질이 낮은 광고를 반복해서 게시하면 Meta 시스템에서는 페이지의 모든 광고, 도메인, 광고 계정, 기타 관련 항목의 품질이 낮다고 판단하게 될 수 있다. 이 경우 낮은 품질의 속성에 무엇이 있는지 파악하고 해당 요소를 광고에서 삭제하거나 페이지, 도메인, 광고 계정, 기타 관련 항목이 Meta 광고 규정을 준수하도록 하여 광고성과를 개선해야만 한다. 시간이 지남에 따라 광고성과는 지속적으로 개선 되서 광고를 위한 최적화가 이루어 져야 한다.
그러면 광고 품질은 어떻게 결정하는지를 확인해 봐야하는데 메타의 광고시스템에서 광고 관련성 진단을 사용한다. 광고 관련성 진단에서 품질 순위를 사용하면 동일한 타겟(소비자)을 두고 경쟁하는 다른 광고와 비교하여 비즈니스의 광고 품질을 측정할 수 있다. 낮은 품질 속성이 광고성과에 심각한 영향을 미치는 경우 Meta는 경우에 따라 알림을 보내 해당 사실을 알려준다. 이렇게 알게 된 광고 품질에 대해서 광고 품질을 개선할 필요가 생기면 품질 개선 작업에 들어간다.
광고와 랜딩 페이지가 상호 관련성 있고 타겟 대상에 유용한지를 먼저 확인하고 타겟의 반응을 이끌어내는 광고를 만드는 팁, 비용 효율적인 크리에이티브 모범 사례, 광고 참여도를 높일 수 있는 모범 사례 등 Meta 비즈니스 지원 센터에서 광고 모범 사례에 관한 추가 리소스를 확인할 수 있다.
랜딩 페이지를 비롯한 클릭 후 경험 및 광고의 품질 속성이 낮게 평가를 받게되면 더 이상 해당 렌딩페이지나 광고 캠페인을 사용하지 않는 것이 좋다. Meta 광고 규정을 위반하면 Meta에서는 해당 광고의 노출을 거부 한다.
메타의 광고 캠페인은 그 목적에 따라서 크게 6가지 정도로 분류할 수 있다. 6가지는 온라인 판매 증대, 잠재고객의 확보, 광고 캠페인 참여 유도, 광고주의 사이트 또는 랜딩 페이지로 더 많은 트래픽을 확보하는 목적, 광고주의 브랜드 또는 제품의 인지도 증대, 광고주 앱의 앱설치 늘리기 이다.
6가지의 광고 캠페인 목적은 단계별로도 분류 할 수 있는데 그 중에서도 온라인 판매 증대는 전체 퍼널 캠페인 설정을 통해서 그 효과를 증대 시킬 수 있다.
<메타의 광고 퍼널 캠페인>
전체 퍼널 캠페인의 설정은 메타의 광고 플랫폼에서 전체 퍼널 타게팅을 설정하여 광고주의 판매를 늘리기 위해서 사용하는 방법이다. 판매자(광고주)들은 구매퍼널에는 익숙하더라도 메타의 광고플랫폼에서 전체 퍼널 전환을 최적화하기위한 최신 방법은 익숙하지 않거나 모를 수 있다.
메타에서는 성과를 극대화하기 위한 4개의 타게팅 전략을 활용하여 성공적인 캠페인을 설정하는 방법을 제시한다. 4가제 퍼널 타게팅을 설정하게 되면 효과적으로 리타게팅하고 더 많은 고객(소비자)을 구매전환으로 유도해서 온라인 판매를 늘리고 고객들의 만족도를 높일 수 있게된다.
퍼널 캠페인 설정을 단계별로 확인해 보면 광고 세트별로 광범위한 타게팅, 상세 타게팅, 맞춤 타겟, 유사 타겟으로 설정할 수 있다. 메타의 광고 퍼널 캠페인 설정에서 최적의 결과를 얻으려면 잠재 고객 광고세트에서 기존고객을 제외하고 판매 목표를 사용하면서 사용자의 구매에 맞춰 최적화 할 필요가 있다. 그리고 메타에서 제공하는 메타 어드벤티지를 활용해서 메타 어드벤티지 캠페인 예산으로 예산을 더 효율적으로 설정해야 한다.
메타의 어드벤티지 캠페인은 광고 목적과 예산을 제외한 나머지 부분을 메타의 알고리즘 으로 자동화 해주는 캠페인 세팅을 말한다.
<메타에서 광고 계정의 세팅>
페이스북과 인스타그램에서 광고캠페인을 진행하는 방법은 먼저 광고 목표를 결정하고 타겟을 파악해서 광고 타겟을 메타 비즈니스센터에 입력한다. 광고를 게재할 위치를 선정하고 광고 캠페인 주문하고 광고 결과를 특정하고 학습하는 과정을 거치게 된다.
광고 목표의 설정은 광고주가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 광고시스템에 광고 목표를 설정하는 것을 얘기하며 페이스북/인스타그램에서 광고주의 목적에 맞게 여러 가지의 광고목표가 준비되어 있다.
메타에서 제공하는 광고의 목표는 온라인 판매 증진, 가치 높은 잠재고객의 확보, 이벤트 참여 유도, 광고주 웹사이트 또는 App의 트래픽 증대, 광고주의 제품 또는 브랜드 인지도 제고, 앱 설치 증대의 크게 6가지 목표가 있다.
1. 온라인 판매증진(매출증대)
광고주의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 큰 고객(소비자)들을 찾는게 목표이며 전환이나 카탈로그 판매 등의 방법을 선택할 수 있다. 판매증진의 목표를 달성하기 위해서는 판매위치와 성과목표를 선택해야한다. 필수 조건으로 메타의 픽셀을 광고주의 사이트에 설치를 해야하며 웹사이트, 웹, App, 메신저, 왓츠앱 등 판매를 유도할 위치를 정하고 광고의 성과를 측정하는데 사용하려는 성과 목표를 선택하게 된다. 그렇게 되면 메타에서는 픽셀의 정보를 사용하여 웹사이트를 방문하고 행동(구매행동 포함)을 완료할 가능성이 높은 타겟(소비자)에게 광고를 노출한다 행동에는 렌딩 페이지 조회, 구매, 메시지 등이 포함될 수 있다. 그리고 나서 전환을 유도하고 판매를 증진 시키는 캠페인 최적화로 이어지게 된다.
<판매 증진 목표의 설정 및 효과 측정>
2. 잠재 고객확보의 목표 광고
잠재고객을 발굴하는 광고는 광고주에게 가치 높은 고객(소비사)들을 확보 할수 있으며 주로 인스타그램 다이렉트나 메신저를 활용하는 방법을 사용하나 메신저의 사용은 우리나라에서는 널리 활용되는 방법은 아니다. 미국에서는 웹 사이트 전환 목표를 사용하는 광고에 비해 잠재고객 확보의 광고는 보다 효과적인 것으로 나타나고 있다.
3. 광고주 이벤트 참여 유도하기
광고주의 이벤트에 관심을 가질 가능성이 높은 고객(소비자)들에게 광고를 노출하고 메시지 동영상 조회 또는 게시물 참여를 늘리는 방법을 사용한다.
4. 광고주의 웹 또는 앱의 트래픽 증진의 목표
트래픽광고로 웹사이트나 오프라인 매장의 방문 고객수를 늘리는 광고목표이다. 트래픽 캠페인은 광고주의 모든 랜딩페이지로 더 많은 잠재고객의 유입을 목표로 한다. 타겟에게 정보를 제공하고 타겟이 광고주의 이벤트 또는 오프라인매장에 관심을 가지도록 하려면 판매증진 말고 트래픽 캠페인을 사용할 수 있다.
트래픽캠페인은 먼저 고객들을 보내려는 위치를 선정해야한다. 광고를 클릭한 고객들을 보낼 위치(예: 웹사이트, 앱) 또는 메신저에서 광고 캠페인 관련 대화를 시작하기 위해서 고객들을 보낼 위치를 선정한다. 메타의 알고리즘은 클릭할 가능성이 가능 높은 고객(소비자)에게 광고를 노출하게 된다.
5. 브랜드 및 제품 인지도 높이기
페이스북 및 인스타그램의 인지도 광고로 잠재고객이 광고주의 브랜드나 상품을 가장 먼저 떠올릴 수 있게 하는 목표이다. 인지도 제고의 광고는 광고주의 페이지에 도달하거나 브랜드 인지도를 높이거나 동영상 조회수를 높이는 광고를 진행한다.
6. 앱 설치 증대 광고
앱 설치를 늘리거나, 앱 이벤트에 최적화하거나, 전환값 최대화를 사용하여 가치 높은 고객의 관심을 유도하려는 경우 앱 홍보 목표를 사용하여 캠페인을 만들 수 있다. 예를 들어 고객(소비자)들이 광고주의 새로운 음식 배달 앱을 설치하기를 원한다면 앱 홍보 목표를 사용해야 한다. 이 목표의 이전 명칭은 앱 설치 목표였으나 새로운 이름은 앱 홍보 목표이지만, 이 목표는 계속해서 이전과 같은 방식으로 작동한다.
앱 홍보 목표를 사용하여 캠페인을 만들려면 다음 사항이 필요하다.
* 참고 : 광고 계정이 앱에 연결되지 않은 경우에도 앱 홍보 목표를 사용하여 앱 광고를 만들고 게재할 수 있지만, 이 경우 광고가 앱 설치(앱을 설치하는 사람) 대신 링크 클릭(광고를 클릭하는 사람)에 자동으로 최적화된다.
유튜브광고의 활성화는 디지털 영역에서 콘텐츠 미디어의 흐름과 매우 밀접한 관계를 가지고 있다. 과거 인테넷 광고의 초창기 시절 TEXT위주의 광고에서 이미지를 동반한 디스플레이광고로 발전했고 이후에 영상을 기반으로하는 광고 상품들이 점점 성장하게 되었다. 영상으로 기반으로 하는 광고들은 초기 GIF형태의 애니메이션효과의 콘텐츠나 광고에서 영상을 기반으로하는 콘텐츠와 광고가 점점 증대해서 현재는 디지털영역에서 메인 광고상품으로 자리잡게 되었다.
유튜브에서의 광고는 검색광고의 성격과 퍼포먼스광고의 성격 그리고 디스플레이 유형의 브랜딩 광고의 성격을 모두다 가지고 있는 광고상품이 있다. 이번 절에서는 유튜브광고의 소셜미디어 적인 성격을 보다 집중해서 살펴보는 과정이 될 예정이다.
가. 채널의 설정
유튜브의 PC사이트, 모바일 웹, 유튜브 앱에서 유튜브 채널을 만들고 관리 할 수 있다. 유튜브의 기능을 사용하는 방식은 세가지의 플랫폼별로 조금씩 다르며 그 특징에 대해서는 아래에서 다시 다루기로 한다. 유튜브에 채널을 만들려면 구글계정을 만들어야 하며, 이미 구글 계정이 있으면 Gmail사용자 이름으로 로그인하면 된다. 구글에 비즈니스 계정이 있으면 해당 계정으로 시작하고 개인 계정이라면 비즈니스계정으로 채널을 만드는 것을 추천한다. 채널을 만들었으면 유튜브 스튜디오에서 채널을 관리 할 수 있다. 유튜브는 누구나 사용할 수 있으며 소규모 비즈니스에서도 활용할 수 있다. 유튜브 자체 조사에 따르면 71%의 소규모 업체가 유튜브를 자사 비즈니스에 적합한 플랫폼으로 생각하고 있다.
나. 비즈니스채널의 설정
유튜브 채널에는 두가지 유형이 있다. 구글 계쩡 소유자만 채널을 관리할 수 있는 개인채널을 만들수도 있고, 관리자 또는 소유자가 한명 이상인 브랜드 계정을 만들 수도 있다. PC 또는 모바일웹에서 유튜브에 로그인 한 후 채널 목록으로 이동한다. 새 채널만들기 또는 기존 브랜드 계쩡 사용중에서 선택한다. 새 채널 만들기를 선택해서 채널을 만들 경우 데부 정보를 입력하여 새 채널의 이름을 지정하고 ‘만들기’를 선택하면 된다.
유튜브의 광고는 디스플레이형 및 검색형 광고 상품이 있지만 대부분의 광고상품은 동영상광고 상품으로 가장 대표적이며 다양한 상품이 존재 한다.
동영상 광고의 종류
1. Skippable In-Stream Ads
건너뛸수 있는 인스트림광고는 사용자(광고주)에게 제공하는 자동생성 컴페니언 배너가 함께 제공된다. 건너뛸 수 있는 인스트림광고는 조회 완료율(VTR: View Through Rate)과 같은 측정항목을 통해서 잠재고객의 참여에 대한 광고효과에 대한 결과를 제공한다.
2. 인피드 동영상 광고(‘동영상 디스커버리 광고'의 이름이 '인피드 동영상 광고'로 변경되었다. 이름 변경 이외에 광고 형식은 이전과 동일하다)
인피드 광고에는 동영상 미리보기 이미지와 간단한 설명이 포함된다. 인피드광고는 유튜브 홈페이지, 검색결과, 동영상 페이지에서 고객(소비자) 들이 필요로 하는 콘텐츠를 발견하는 순간에 광고를 게재하여 잠재고객의 참여를 유도하는데 도움이 된다. 차트너 웹사이트의 콘텐츠와 함께 표시될 수도 있으며 이 형식은 최대 비디오길이의 제한이 없기 때문에 긴 형식의 콘텐츠를 홍보하려는 사용자(광고주)에게 도움이 된다. 반응형 광고를 사용하면 하나의 광고를 만들고 인피드 또는 건너뛸 수 있는 인스트림으로 광고를 게재할 수 있다.
3. 범퍼애드범퍼 광고
범퍼애드범퍼 광고는 짧고 기억에 남는 메시지를 통해 효율적으로 광고주의 광고 노출과 광고주의 웹(앱)페이지 또는 랜딩페이지에 도달하도록 설계되노 6초 광고 이다. 제품 미리보기를 제공하거나 다른 광고를 보완할 수 있는 좋은 방식의 광고라고할 수 있다.
4. Un-Skippable In-Stream Ads
건너 뛸 수 없는 인스트림 광고에는 건너뛰기 버튼이 없지만 최대길이는 15~20초이다. 이러한 건너뛸 수 없는 형식을 사용하게 되면 사용자(소비자)가 광고의 전체를 시청 할 수 있다. 범퍼광고와 건너뛸 수 없는 인스트림광고는 구글 Ads에서 조회수를 늘지지 않으므로 구글 Ads에 조회수가 집계되지 않는다. 또한 이러한 방식은 동영상 리마케팅을 활용할 수 없다.
5. 아웃스트림 광고
아웃스트림광고는 모바일 웹과 앱의 콘텐츠 앞이나 콘텐츠 사이 등 비디오 스트림 외부에 게재된다. 이 광고 유형은 허용목록을 통해서만 사용할 수 있다.
6. 마스트헤드 광고
마스트헤드 광고는 PC버전, 모바일, TV화면의 유튜브 홈 피드 상단에 노출된다. 광고주는 대규모 캠페인을 통해서 광범위한 이지도를 높이기 위한 광고 수단으로 사용한다.
<유튜브 동영상 광고의 위치>
<유튜브 동영상 광고의 특징>
가. 틱톡 현황
틱톡은 글로벌 숏폼 동영상 플랫폼으로, 다른 SNS 채널들과 달리 숏폼을 주력으로 콘텐츠를 생산하고 있어 유저당 콘텐츠 소비량이 다른 영상 플랫폼보다 높은 것으로 나타나고 있다. 유저들이 직접 검색하는 자발적 검색보단 틱톡 알고리즘에서 추천 검색 위주로 콘텐츠를 소비하다 보니 다른 매체들에 비해 광고 콘텐츠의 거부감이 상대적으로 낮은 편이다.
글로벌에서 가장 빠르게 성장하고 있는 플랫폼이라는 틱톡은 30억 다운로드를 가장 QKffl 기록한 앱이며 2021년 기준 글로벌 방문자수 1위의 앱이다. (출처 앱스플라이어) data.ai에 따르면 틱톡은 모바일 게임이 아닌 앱 중에서 소비자 지출이 매우 높은 수준까지 도달 할 수 있는지를 보여주는 사례로 언급된다. 2020년 까지는 소비자 지출 상위 100개의 앱 안에도 들지 못했으나, 틱톡은 그 후 폭발적으로 성장하여 2022년 $60억의 소비사 지출액을 달성하여 1위에 이르렀다. 또는 틱톡은 지난 10년 동안 유튜브의 앱 다운로드 수의 2배가 넘는다.
나. 국내에서의 틱톡 현황
국내 주요 소셜미디어 플랫폼 별 일일형균 사용시간 기준으로 2023년 2분기에 국내에서 사용시간 2위를 기록했다. (출처: Data.ai average time spent Indexed data(Android Only), 2023 Jan-Mar)
그리고 국내 틱톡 유저의 앱사용에 관한 주요 수치는 아래의 그림과 같다.
(출처 : Data Ai Indexed data(Android Only) 2023 Jan-Mar / TikTok internal data Jan 2023)
더불어 더욱 많은 유저들이 틱톡의 크리에이터가 되고 있다고 하며 2021년 10월부터 2022년 10월까지 국내의 월간 크리에이터수는 56%가 증가 했다고 한다.
(출처: TikTok internal data, KR October 2021 – October 2022, creators are defined as unique TikTok users that post at least 1 video in the selected time period)
틱톡의 유저들은 특히 업무나 학업과 같은 일과 종료 후 여가시간에 특히 더 많은 사용빈도를 보이고 있다. 그리고 틱톡의 주장에 따르면 틱톡 유저의 적극적인 Engagement 성향으로 인해 브랜드 컨텐츠는 더욱 더 효과적으로 작용한다고 한다.
(출처: GlobalWebIndex, Q2 2022 – Q3 2022)
- KR TikTok Users n= 1001 – Anyone who has visited or used TikTok sites/apps on any device in the past month
- KR Non TikTok Users n=2634 – Anyone who has not used TikTok platform)
<틱톡 유저들의 Engagement 성향>
위에서 언급한 것과 같이 틱톡의 유저들은 다른 플랫폼 사용자들에 비해서 광고나 콘텐츠 참여의 비율이 높은 것으로 나타나는데 이는 틱톡을 사용하는 사용자 연령에서 이유를 찾을 수 있다.
틱톡을 사용하는 유저(사용자)의 연령대가 다른 매체 대비 현저히 낮은 것으로 나타나는데 이러한 특성 때문에 MZ세대로 대변되는 세대들이 사용자의 주류를 이루다 보니 트렌디한 유저들이 많다는 평가가 있다. 다른 부분보다 주목해야 할 것은 숏폼의 경험을 롱폼 경험으로 적극 확장하는 유저들이 틱톡에는 많다는 것이다.